Wij werken in onze praktijk uitsluitend met behandelingen volgens afspraak. Afspraken kunnen uitsluitend telefonisch, per email of aan de balie worden gemaakt/geannuleerd. Wij streven er naar om u een herinneringsbericht te versturen. Dit is slechts een service, geen harde vereiste en kunt u geen rechten aan ontlenen.
1.
Bij uw eerste bezoek, vragen wij u vriendelijk een legitimatiebewijs mee te nemen. Dit zijn wij verplicht om te controleren en om uw identiteit vast te kunnen stellen.
2.
Wanneer u een afspraak niet na kunt komen dient u dit uiterlijk 48 uur van tevoren te melden met uitzondering van weekend en feestdagen. De afmelding van uw afspraak is alleen telefonisch mogelijk. Via de mail is alleen mogelijk indien de praktijk gesloten is. Zegt u een afspraak niet of niet tijdig af, dan zal de voor u gereserveerde tijd in rekening worden gebracht volgens onze regels. Meer informatie hierover kunt u bij het kopje ‘afspraak’ vinden.
3.
Bij te laat verschijnen op een afspraak loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moeten worden geannuleerd wegens het hierdoor ontstane tijdgebrek.
4.
Indien een behandeling langer duurt dan voorzien en uitloopt, kan uw afspraak later beginnen. Wij danken u voor uw begrip. Wij streven er naar om uitloop zo kort mogelijk te houden.
5.
U bezoekt de praktijk tenminste 1 maal per jaar voor controle, ook als u geen klachten heeft. Op die manier kunnen we zo veel mogelijk pijnklachten voor te zijn.
6.
Geef ons altijd en tijdig wijzigingen in uw medicatiegebruik en gezondheid door. Denk ook aan zaken zoals zwangerschap, ziektes, infecties, afwijkingen, allergieën etc. Dit kan gevolgen hebben voor uw eerstvolgende behandel afspraak.
7.
Geef wijzigingen in uw adres, email adres, telefoonnummer tijdig aan ons door. U bent daar zelf verantwoordelijk voor. We gebruiken deze gegevens om met u te communiceren over afspraken en om u te factureren. Wij krijgen geen meldingen van wijzigingen in uw adres.
8.
Bij behandelplannen boven de €250 ontvangt u vooraf, indien gewenst, een begroting. Indien het bedrag €500 of meer is, ontvangt altijd een schriftelijke begroting.
9.
Telefoneren in de wachtkamer en in de behandelkamer wordt niet op prijs gesteld. Wij willen u verzoeken om dit buiten de praktijk te doen.
10.
We kunnen geen dieren toelaten in de praktijk in verband met de hygiëne, met uitzondering van officiële hulphonden.
11.
Respectloos of agressief gedrag, verbaal of fysiek, wordt niet getolereerd en heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg. Wij ontvangen graag de respect die u van ons kunt verwachten ook terug.
Van donderdag 6 augustus t/m maandag 17 augustus is onze balie gesloten. Vanaf dinsdag 18 augustus staan wij u graag weer telefonisch en aan de balie te woord.
De gemaakte afspraken in deze periode gaan door.